Видео-обучение и советы по использованию Chat Space помогут Вам не допустить ошибок в процессе использования нашего продукта. Мы постарались изложить всю необходимую инфрмацию максимально лаконично. Если после просмотра у Вас останутся вопросы, мы всегда рады помочь. Жмите на кнопку "Решить вопрос" и Ваш вопрос будет решен!
Онлайн или Заказать звонок?
Основные термины
Сайт - Интернет-ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу: [https://www.chat-space.ai], на котором предоставляется доступ к программному обеспечению Сервиса «Chat Space». Под Сайтом, в зависимости от контекста понимается также: «Chat Space»; доменное имя; дизайн (графическое оформление), база данных сайта и любые его разделы, а также вся информация, размещенная на Сайте Администрацией Сайта. Пользователь – физическое или юридическое лицо, принявшее условия Лицензионного договора, эту Политику конфиденциальности, создавший Учетную запись пройдя процедуру авторизации пользователя. Пользователь для целей данной Политики конфиденциальности является субъектом персональных данных.
Общие положения
В этой Политике конфиденциальности (далее - «Политика») установлен порядок осуществления Администрацией Сайта обработки персональных данных, виды персональных данных, которые собираются, цель использования таких персональных данных, взаимодействие Администрации Сайта с третьими лицами, меры безопасности для защиты персональных данных, условия доступа к персональным данным, а также контактная информация для пользователя о доступе, внесении изменений, блокировании или удалении своих персональных данных и обращении с любыми вопросами, которые могут возникнуть в отношении защиты персональных данных.
Поскольку при работе на Сайте Пользователь может переходить на ссылки, размещенные вне Сайта, Пользователь в таком случае осознаёт, что перенаправляется к сайтам других компаний, где информация о Пользователе собирается вне контроля Администрации Сайта. В таком случае политики конфиденциальности сайтов третьих лиц могут регулировать порядок обработки информации, полученной от Пользователей этими третьими лицами и положения этой Политики не применяются.
Сбор и использование персональных данных
При использовании Пользователем Сервиса «Chat Space» Администрацией Сайта осуществляется обработка данных пользователя, а именно:
- данных, предоставляемых Пользователем при заполнении регистрационной формы и создании учетной записи;
- файлы cookie, как указано ниже;
- IP-адреса и местонахождения;
- параметры и настройки интернет-браузеров (User-agent);
- использование виджетов, плагин, кнопок или предоставление услуг;
- часовой пояс, дата и время, агент Пользователя;
- идентификатор (если применимо);
уникальные рекламные или контентные идентификаторы (если применимо);
- данных об общении Пользователя и Администрации Сайта по электронной почте, по телефону, через Сайт или иным образом. При этом может вестись запись такого общения;
- информация, полученная о Пользователе от третьих лиц, таких как другие пользователи, партнеры (включая рекламных партнеров).
Администрация сайта собирает только те персональные данные (например, контактный телефон, адрес электронной почты и пароль доступа), которые сознательно и добровольно предоставленные Пользователем как Субъектом персональных данных в целях получения доступа к Сайту и программному обеспечению Администрации Сайта, и аналогичные данные, законно полученные от партнёров.
При посещении Сайта фиксируются все входы в систему. Другие сведения по трафику пользователя не обрабатываются и не сохраняются.
Администрация сайта собирает данные о статистике посещения Сайта, а так же любую другую информацию внесенную пользователем на Сайте. Сведения могут содержать соединения, трафик, браузер пользователя, а также информацию о дате, времени, продолжительность работы в сети Интернет и нахождения на Сайте.
Основания обработки персональных данных
Ваши персональные данные обрабатываются на следующих основаниях:
- заключение и исполнение сделки, стороной которого является субъект персональных данных или которая заключена в пользу субъекта персональных данных, или для осуществления мероприятий, предшествующих заключению сделки с участием субъекта персональных данных;
- необходимость исполнения обязанности владельца персональных данных, который предусмотрен законодательством;
- необходимость защиты законных интересов владельца персональных данных или третьего лица, которому передаются персональные данные, кроме случаев, когда необходимости защиты основных прав и свобод субъекта персональных данных в связи с обработкой его данных преобладают такие интересы;
Цель обработки персональных данных
Персональные данные Пользователя обрабатываются с последующей целью:
- регистрации на Сайте и создания учетной записи;
- предоставление доступа к Сайту для использования функциональных возможностей Сервиса «Chat Space»;
- для предоставления услуг с помощью Сайта и Администрации Сайта;
- предоставление клиентской поддержки;
- обеспечение реализации хозяйственных, гражданско-правовых, налоговых отношений и отношений в сфере, предусмотренных уставными документами Администрации Сайта, ведения бухгалтерского учета и осуществления операционной деятельности;
- во исполнение законов Украины, в том числе, но не исключительно: «О защите персональных данных», «О ратификации Конвенции о защите лиц в связи с автоматизированной обработкой персональных данных и Дополнительного протокола к Конвенции о защите лиц в связи с автоматизированной обработкой персональных данных относительно органов надзора и трансграничных потоков данных», «Об информации», «О рекламе», «О телекоммуникациях», «О защите информации в информационно-телекоммуникационных системах», а также в соответствии с условиями Лицензионного договора;
- для персонализации, а именно адаптации контента и информации Сайта под потребности и интересы Пользователя, предложения настроек расположения и персональной помощи, инструкций, а также для персонификации опыта Пользователя работы на Сайте иным образом;
- для аналитики, а именно: сбора метрических показателей для лучшего изучения того, как Пользователи получают доступ к Сайту используют его, оценки и улучшения сайта и разработки новых продуктов и услуг на этой основе.
- с целью подготовки рекламы, организации маркетинга и продвижения, а именно: предоставления рекламы Пользователю на основе его интересов на Сайте показа релевантные объявлений, измерять эффективности и охвата рекламы и сервисов; отправки сообщений об услугах (в частности о новых данных на Сайте), новостей и информационных бюллетеней, специальных предложений и рекламных акций, или чтобы иным образом связаться с Пользователем относительно продуктов или информации, которая, по мнению Администрации Сайта может заинтересовать Пользователя, для чего используя электронную почту, сообщений через мессенджеры Viber, Telegram и прочьи каналы связи.
Срок хранения персональных данных
Персональные данные сохраняются на весь срок действия Лицензионного договора, однако не более, чем это необходимо в целях их обработки.
Персональные данные могут быть удалены:
- через 3 года с момента их сбора;
- на основании удаления учетной записи;
- на основании заявления собственника персональных данных об удалении персональных данных.
Использование файлов cookie и иных технологий
Администрация сайта использует файлы cookie, прозрачные GIF/pixel теги, JavaScript, локальное хранилище, файлы журналов, другие механизмы для автоматического сбора и записи информации об использовании и просмотра Сайта, и аналогичные технологии отслеживания, чтобы отслеживать деятельность Сайта и активность Пользователей при его посещении.
Файлы cookie направляются в браузер с веб-сайта и автоматически сохраняются на устройстве пользователя, если в настройках Пользователь не отказался от всех файлов cookie. Однако, если Покупатель не принимает файлы cookie, он теряет возможность пользоваться некоторыми сервисами Сайта. При повторном посещении пользователем Сайта, данные файлов cookie обновляются.
Администрация Сайта использует различные службы веб-аналитики, которые отслеживают и отчитываются о трафике Сайта и могут использовать собранные данные для контекстуализации и персонализации объявлений собственной рекламной сети.
Администрация Сайта также может привлекать поставщиков услуг для контроля и анализа использования Сайта.
Взаимодействие сайта с другими ресурсами и лицами
При использовании Пользователем Сервиса «Chat Space», на страницах Сайта могут присутствовать коды других интернет ресурсов и третьих лиц, в результате чего такие интернет ресурсы и третьи лица получают данные Пользователя. Следовательно, эти Интернет-ресурсы могут получать и обрабатывать информацию, о том, что Вы посетили эти страницы, а также другую информацию, которую передает браузер пользователя.
Пользователь даёт безотзывное согласие на использование Персональных данных в таких случаях:
- передачи информации посторонним поставщикам услуг, которые используют эту информацию для предоставления услуг Администрации Сайта (например, платежные системы, аудиторы, консультанты, поставщики услуг обслуживания клиентов и поддержки) как это предусмотрено соответствующими условиями предоставления услуг или действующим законодательством Украины;
- необходимости такого использования, если это требует законодательство Украины (например, по запросу правоохранительных, налоговых органов, органов защиты прав потребителей, а также иных специально уполномоченных органов);
- защиты прав Пользователя или Администрации сайта (например, ответ на заявление, претензию, иск, жалобу, для соблюдения Правил и Лицензионного договора, для предотвращения мошенничества или иного правонарушения, оценки рисков, проведения расследований и защиты прав, собственности или безопасности Администрации, иных Пользователей или других лиц);
- аналитики, а именно предоставление Пользователям и партнёрам сводных обезличенных статистических данных, показателей и других отчетов об эффективности их рекламы или содержания на Сайте, количестве уникальных просмотров Пользователей, демографических данных о Пользователях, которые видели их рекламу или контент, коэффициентах конверсии, а также информацию о дате и времени;
- обмена объединёнными обезличенными данными с третьими лицами в исследовательских, маркетинговых, аналитических и других целях при условии, что такая информация не идентифицирует конкретного Пользователя.
Взаимодействие с третьими лицами относительно персональных данных
Администрация Сайта не осуществляет передачу персональных данных третьим лицам, кроме случаев, когда такая передача является требованием законодательства Украины, по просьбе субъекта персональных данных, с согласия Пользователя или в других случаях, изложенных в настоящей Политике. На Сайте могут быть ссылки на другие веб-сайты. При переходе по ссылке на другие веб-сайты действие этой Политики на такие сайты распространяться не будет.
Конфиденциальность активности субъекта персональных данных на Сайте
Сведения об активности (трафик) на Сайте пользователей, которые проходят через сеть, или электронную почту пользователя подлежат защите в соответствии с законодательством. Администрация сайта никоим образом или способом не нарушает тайну «активности» пользователя при использовании последним сервисов Сайта.
Защита персональных данных
Администрация сайта использует общепринятые стандарты технологической и операционной защиты информации и персональных данных от потери, неправильного использования, изменения или уничтожения.
Администрация сайта обеспечивает применение всех соответствующих обязательств по соблюдению конфиденциальности, а также технических и организационных мер безопасности для предотвращения несанкционированного или незаконного разглашения, или обработки такой информации и данных, их случайной потери, уничтожения или повреждения.
Администрация сайта предоставляет доступ к информации и персональным данным только уполномоченным работникам или подрядчикам, которые согласились на обеспечение конфиденциальности такой информации.
Распространение персональных данных без согласия субъекта персональных данных или уполномоченного им лица допускается в случаях, определенных статьями 7, 11, 14, 29 Закона Украины «О защите персональных данных» и другими законами Украины, и только (если это необходимо) в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека.
Условия доступа к персональным данным
Порядок доступа к персональным данным третьих лиц определяется условиями Закона Украины «О защите персональных данных». Пользователь имеет право на получение любых сведений о себе у любого субъекта отношений, связанных с персональными данными, при условии указания фамилии, имени и отчества, места жительства (места пребывания) и реквизитов документа, удостоверяющий физическое лицо, подающее запрос, и других предусмотренных законом данных, кроме случаев, установленных законом.
Доступ пользователя к данным о себе осуществляется бесплатно. Отсрочка доступа пользователя к своим персональным данным не допускается.
Решение об отсрочке или отказе в доступе к персональным данным может быть обжаловано Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.
Права субъекта персональных данных
В соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», Вы, как Субъект персональных данных, следующие права:
1) знать об источниках сбора, местонахождение своих персональных данных, цели их обработки, местонахождение или место жительства (пребывания) владельца или распорядителя персональных данных или дать соответствующее поручение о получении этой информации уполномоченным им лицам, кроме случаев, установленных законом;
2) получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, включая информацию о третьих лицах, которым передаются его персональные данные;
3) на доступ к своим персональным данным;
4) получать не позднее, чем через тридцать календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, предусмотренных законом, ответ о том, обрабатываются его персональные данные, а также получать содержание таких персональных данных;
5) предъявлять мотивированное требование владельцу персональных данных с возражением против обработки своих персональных данных;
6) предъявлять мотивированное требование об изменении или уничтожение своих персональных данных любым владельцем и распорядителем персональных данных, если эти данные обрабатываются незаконно или являются недостоверными;
7) на защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, не предоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также на защиту от предоставления сведений, которые являются недостоверными или порочащими честь, достоинство и деловую репутацию физического лица;
8) обращаться с жалобами на обработку своих персональных данных к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд;
9) применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных;
10) вносить оговорки об ограничении права на обработку своих персональных данных при предоставлении согласия;
11) отозвать согласие на обработку персональных данных;
12) знать механизм автоматической обработки персональных данных;
13) на защиту от автоматизированного решения, которое имеет для него правовые последствия.
Для обновления, доступа, внесения изменений, блокирования или удаления свои персональных данных, отзыва согласия на обработку персональных данных (если имеется), или в случае наличия каких-либо замечаний, пожеланий или претензий относительно Ваших персональных данных, пожалуйста, обращайтесь в «Chat Space», контактная информация размещена на сайте в разделе (Контакты).
Изменение Политики
К этой Политике периодически и без предварительного уведомления Пользователя о таком могут вноситься изменения и дополнения.
В случае внесения изменений в этой Политики, Политика в новой редакции размещается на Сайте и направляется Пользователю на его электронный адрес.
Если в течение срока, как будет определен в новой редакции Политики, Вы не откажетесь от их принятия в письменной форме путем направления соответствующего письма, это будет означать, что Вы согласны с соответствующими изменениями политики.
